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Si tu móvil se queda sin cobertura y no vuelve, puede que alguien tenga una copia de tu SIM

Puede ser una estafa

Si pierdes la cobertura donde siempre tienes y no vuelve al reiniciar, llama desde otro teléfono a tu operadora y a tu banco.

Jonathan Bassedas · 4 min de lectura
Si tu móvil se queda sin cobertura y no vuelve, puede que alguien tenga una copia de tu SIM

1Qué es el duplicado de SIM

Los ladrones reúnen tus datos y, haciéndose pasar por ti, piden a tu compañía un duplicado de tu tarjeta SIM. Cuando lo activan, tu SIM deja de funcionar y te quedas sin cobertura.

Desde ese momento, tus llamadas y tus SMS les llegan a ellos. También los códigos que manda el banco para confirmar operaciones.

Dato

Se conoce como SIM swapping. La Guardia Civil e INCIBE llevan años avisando porque sigue funcionando.

2Cómo funciona el engaño

  1. Consiguen tus datos: DNI, dirección y, a veces, tu tarjeta
  2. Piden un duplicado de tu SIM haciéndose pasar por ti
  3. Tu móvil se queda sin cobertura
  4. Reciben tus SMS del banco y vacían tu cuenta

Los datos suelen sacarlos antes con un SMS, un correo o una llamada que parecen de tu banco, o de lo que publicas en redes. A veces la llamada llega con el número de tu banco falsificado.

3Las señales

1
Te quedas sin cobertura sin motivoDonde siempre tienes, como en casa, y no vuelve aunque reinicies el móvil.
2
Te llegan avisos que no has pedidoMensajes de confirmación del banco o de tu compañía sobre cosas que no has hecho.
3
Cargos raros en la facturaPor ejemplo, de un servicio multiSIM que nunca contrataste.
Ojo

Quedarse sin cobertura casi siempre es un fallo normal. Lo raro es que pase donde siempre hay, que no vuelva y que, además, lleguen cosas extrañas.

Si te pasa, cada minuto cuenta. Esto es lo que hay que hacer ↓

Imprescindibles

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4Qué hacer si te pasa

  1. Descarta un fallo normal Activa el modo avión unos 15 segundos y desactívalo, o reinicia el móvil. Si arriba sigue saliendo «Sin servicio», «SOS» o algo parecido, sigue con los pasos.
  2. Llama a tu operadora desde otro teléfono Un fijo o el móvil de un familiar. Pregunta si alguien ha pedido un duplicado de tu SIM y, si es así, que lo paren.
  3. Llama a tu banco Cuéntales lo que pasa y pide que bloqueen tarjetas y banca online mientras se resuelve.
  4. Cambia tus contraseñas Empieza por la del correo electrónico y la del banco, desde un ordenador o una tablet.
  5. Denúncialo En la Policía Nacional o la Guardia Civil. Guarda capturas y apunta a qué hora te quedaste sin cobertura.

Si necesitas que te orienten, llama al 017, la línea gratuita de ayuda de INCIBE.

5Cómo protegerte

  • No des tus datos (DNI, dirección, tarjeta) a quien te llame o te escriba sin que tú lo hayas pedido.
  • Cuida lo que publicas en redes: tu dirección o tu fecha de nacimiento les ayudan.
  • Si tu banco o tus cuentas te dejan elegir, confirma las operaciones con su app en lugar de con un SMS.
  • Pon un PIN a tu WhatsApp para que no puedan llevárselo con tu número: así se activa.
Ojo

El PIN de la SIM te protege si te roban el móvil, pero no frena un duplicado: ese lo pide el ladrón a tu compañía con tus datos.

6Preguntas frecuentes

¿Pueden duplicar mi SIM sin tocar mi móvil?

Sí. No necesitan tu teléfono: les basta con engañar a tu compañía con tus datos.

¿Por qué llamar al banco si el problema es de la SIM?

Porque lo que buscan es tu dinero: con tu número reciben los códigos del banco. Cuanto antes bloquees, menos pueden mover.

¿Y si al final era un fallo de cobertura?

Mejor. Habrás perdido cinco minutos y te quedas tranquilo.

¿Esto tiene que ver con la llamada falsa del banco?

Pueden ir juntas: con una llamada o un SMS falsos consiguen los datos que luego usan. Mira cómo es esa llamada.

Fuentes

Ya sabes reconocerla y pararla.
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