Desde el 17 de octubre, las llamadas comerciales llegarán con un 400 delante

1Qué cambia el 17 de octubre

Desde el 17 de octubre de 2026, las empresas que te llamen para venderte algo tendrán que hacerlo desde un número de nueve cifras que empieza por 400. Así sabrás que es publicidad antes de descolgar.

• En la pantalla verás un número del tipo 400 ••• •••.
• Ese número solo sirve para llamarte: no se puede devolver la llamada.
• Las llamadas comerciales que lleguen desde otros números las tiene que cortar la operadora.
• El 400 no se puede usar para atención al cliente: una avería o una duda sobre tu factura te la atenderán desde otros números.

2Por qué el 400 no se puede devolver

Los números 400 son de un solo sentido: sirven para llamarte, pero nadie puede llamar a un 400. Las operadoras tienen prohibido conectar llamadas a esos números.

El Gobierno lo explica así: se evitan trampas al devolver una llamada a un número que no conoces.

3Lo que no cambia

• Los estafadores no van a usar el 400. Seguirán llamando desde números normales, a veces imitando el de tu banco.
• La Lista Robinson sigue sirviendo. El 400 solo te avisa de que es publicidad; apuntarte sirve para que dejen de llamarte.
• No todas las empresas están obligadas. La norma es para bancos, compañías de luz, gas, agua, teléfono, transporte y correos, y para las grandes empresas que venden a particulares. Las comercializadoras de luz, gas y telefonía más pequeñas (menos del 5 % del mercado y que no sean grandes empresas) se libran por ahora.

Y si no quieres que te llamen ni con el 400, esto es lo que puedes hacer ↓

4Cómo dejar de recibirlas

1. Apúntate a la Lista Robinson Es gratis, en listarobinson.es. Añade tu móvil y tu fijo: solo deberían llamarte para venderte algo las empresas a las que hayas dado permiso.
2. Pregunta a tu operadora por el bloqueo del 400 La norma permite a las compañías ofrecerte, si lo pides, que no te lleguen las llamadas comerciales del 400. No están obligadas: pregunta si la tuya lo ofrece.
3. Activa el filtro de desconocidos de tu móvil El iPhone puede preguntar quién llama antes de sonar, y Android puede filtrar el spam. Lo tienes explicado justo debajo.
4. Reclama si se saltan la norma Desde el 17 de octubre, si te llaman para venderte algo desde un número que no es 400, puedes denunciarlo ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la CNMC.

Los pasos del filtro, para iPhone y Android: tu iPhone puede preguntar quién llama antes de sonar.

5Ojo con los timos

El 400 te ayuda a reconocer la publicidad, pero no frena a los estafadores: ellos no piden permiso. Incluso pueden hacer que en tu pantalla salga el número de tu banco. Te contamos cómo lo consiguen.

6Preguntas frecuentes