Si tu hotel te escribe por WhatsApp para «confirmar la reserva», para

1Así es el mensaje

Te llega un WhatsApp con el nombre y el logo de tu hotel. Te pide confirmar o validar la reserva en un enlace, porque si no, se cancelará.

Lo que más engaña: sabe cosas de verdad. El nombre del hotel, tus fechas, tu nombre y hasta el número de reserva.

2Por qué saben tus datos

Los estafadores pueden tener datos de reservas reales. Por ejemplo, en abril de 2026 Booking.com informó de un acceso no autorizado a datos de clientes: nombres, correos, teléfonos y detalles de reservas. Los datos de las tarjetas no se vieron afectados.

Cómo saber si el mensaje es de verdad ↓

34 señales de que es falso

4Qué hacer si te llega

1. No pinches el enlace ni contestes Y no sigas la conversación.
2. Comprueba tu reserva tú mismo En la app o la web oficial del hotel o de la plataforma donde reservaste.
3. Si dudas, llama al hotel Al teléfono de su web oficial, nunca al del mensaje.
4. Bloquea y reporta el número En el chat, toca el nombre o el número de arriba y elige Bloquear y Reportar.
5. Si ya diste la tarjeta, llama a tu banco Que la bloqueen. Guarda capturas y denúncialo en la Policía o la Guardia Civil. El 017 te orienta gratis.

5Antes de irte de viaje

• Paga y habla con el alojamiento solo por los canales oficiales de la app o la web donde reservaste.
• Booking.com avisa: no hagas pagos que no estén en las condiciones de tu reserva, y nunca con tarjetas regalo.
• Protege tu WhatsApp con el PIN de verificación en dos pasos.

Y si viajas fuera, lleva el móvil listo para hablar con cualquiera en otro idioma.

6Preguntas frecuentes