Cómo saber si una tienda online es falsa antes de pagar
Hay webs que copian a tiendas conocidas con precios de risa. Antes de pagar, mira la dirección, quién hay detrás y cómo te dejan pagar.
1Lo primero: mira la dirección web
Es la prueba más rápida. Las tiendas grandes usan siempre su dirección oficial, como lidl.es. Si pone otra cosa, aunque se parezca, desconfía.
En mayo de 2026, INCIBE avisó de tiendas falsas que copiaban a Lidl. Salían arriba del todo en el buscador, como anuncio patrocinado, y también corrían por WhatsApp.
Salir el primero en Google no significa ser de fiar: los anuncios se pagan, y los estafadores también los pagan.
24 señales de una tienda falsa
Más pistas que da INCIBE: textos mal traducidos o con faltas, apartados que te devuelven una y otra vez a la portada y redes sociales que no existen o están vacías.
El candado junto a la dirección no basta. INCIBE recuerda que algunas webs falsas también lo tienen.
3Compruébala en 2 minutos
- Escribe tú la dirección Si buscas una tienda conocida, teclea su web en el navegador en vez de pinchar anuncios o mensajes.
- Busca el aviso legal y el contacto Una tienda de verdad dice quién es, dónde está y cómo devolver un producto.
- Busca opiniones fuera de la web Escribe el nombre de la tienda y «opiniones» en el buscador. Las de dentro de la web se pueden inventar.
- Mira cómo se paga Lo normal: tarjeta, PayPal, Bizum, Google Pay o Apple Pay. Al pagar, te deben llevar a la página segura de ese servicio.
Y si ya has pagado, esto es lo que tienes que hacer ↓
Imprescindibles
4Ya he pagado en una tienda falsa
- Llama a tu banco Cuéntales que es una compra fraudulenta y anula la tarjeta.
- Guarda las pruebas Capturas del anuncio, de la web, del pago y de los correos.
- Denúncialo En la Policía Nacional o la Guardia Civil, con todas las pruebas.
- Reclama al banco con la denuncia Si te dicen que no, puedes reclamar ante el Banco de España.
- Pide ayuda gratis Llama al 017 o escribe por WhatsApp al 900 116 117. Es la línea de ayuda de INCIBE.
Después de comprar pueden llegarte SMS de un «paquete retenido». Mira cómo es el SMS falso de Correos.
5Black Friday y Navidad: doble cuidado
El Black Friday de 2026 cae el 27 de noviembre. Luego vienen el Cyber Monday y las compras de Navidad. Son los días favoritos de los estafadores: hay prisa, hay ofertas y miramos menos.
- Haz una lista y un presupuesto antes, para no comprar con prisas.
- Desconfía de las ofertas que te llegan por WhatsApp o redes sociales.
- Si vas a meter la tarjeta, no uses un wifi público: mejor tus datos móviles.
- Revisa los movimientos del banco unos días después.
Y si te llaman para «confirmar» un cobro o una suscripción, cuelga: es la llamada falsa de Amazon que te pide pulsar 1.
6Preguntas frecuentes
¿Solo copian a marcas grandes?
No. También hay tiendas inventadas con nombres que suenan bien. Si no la conoces, busca opiniones antes de comprar.
¿Me devolverán el dinero?
Depende del caso y del banco. Por eso hay que llamar cuanto antes y presentar la denuncia.
¿Es más seguro pagar con el móvil?
Con Apple Pay o Google Pay la tienda no ve el número real de tu tarjeta: así funciona por dentro. Pero si la tienda es falsa, el pedido no llegará igual: compruébala antes.
¿Y si vendo yo de segunda mano?
Ahí el timo es otro: te piden que «aceptes» un Bizum para cobrar. Mira el Bizum inverso.
Fuentes
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